Versand
Bei Fjällbris verpflichten wir uns, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu liefern, indem wir mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Für weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen siehe bitte die folgenden Angaben.
Versandmethoden
Wir bieten eine Reihe von Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie Sendungsverfolgungsdetails, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können. Die Lieferzeiten und Gebühren variieren je nach Zielort und gewählter Versandmethode.
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit. Die Lieferzeiten und Gebühren hängen vom Zielland und den lokalen Zollbestimmungen ab. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen aufgrund der Zollabfertigung Verzögerungen haben können und möglicherweise zusätzliche Gebühren basierend auf Ihrem Zielort anfallen. Für weitere Details bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Fehlende oder beschädigte Artikel
Wenn Ihr Paket fehlende Artikel enthält oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Anspruch geltend zu machen. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, fügen Sie Fotos der beschädigten Verpackung (falls zutreffend), ein Foto des Lieferscheins (bei fehlenden Artikeln) sowie eine Beschreibung des Problems bei.
Hinweis zur Verpackungsschäden:
Wir legen großen Wert darauf, Ihre Artikel sorgfältig zu verpacken, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Wenn die Verpackung während des Transports beschädigt wird, der Artikel jedoch unversehrt und voll funktionsfähig ist, qualifiziert er sich nicht für einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Bei Fragen bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Zugestellt aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, reichen Sie bitte direkt beim Zusteller einen Anspruch ein. Dazu müssen Sie einen Nachweis über den Verlust oder eine formelle Anspruchsbestätigung vom Zusteller vorlegen.
Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können wir die Stornierung innerhalb von 30 Minuten nach Auftragserteilung bearbeiten (während der Arbeitszeiten). Nach 30 Minuten kann die Bestellung bereits im Versandprozess sein und Stornierungen sind dann nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen.
Bearbeitungszeit
Standardlieferung: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet (ohne Wochenenden und Feiertage).
Eilzustellung: Bestellungen werden innerhalb von 12–24 Stunden bearbeitet und versendet
Lieferzeit
Unsere Standardlieferung dauert in der Regel 4–9 Werktage nach dem Versand Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die genauen Lieferzeiten je nach Ihrem spezifischen Standort variieren können. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung , sodass sie dessen Fortschritt verfolgen können.If you have any questions or need assistance,
please reach out to support@fjallbris.com or our help center. Wir sind hier um zu helfen!